（记者 林碧涓）广州优必选的Walker S1工业人形机器人已进入工厂开启“打工”模式；自动驾驶公交开启数智新体验……人工智能技术正带来生产力水平的显著提升，不断推动应用场景的拓展和功能体验的创新，引领C端应用生态进入新的发展阶段。中国电信敏锐捕捉到C端用户对 “智能化、个性化、场景化”服务的需求爆发盈富优配，以“AI+”为支点，积极构建诸多应用，勾勒智慧生活新图景。
AI驱动体验升级：从功能工具到生活伙伴
AI技术的爆发式发展，正在重新定义“便利”与“个性化”的边界。智能语音助手接受用户指令，快速完成天气查询、播放音乐等操作；个性化推荐系统根据用户的浏览历史，推送个人兴趣的内容与产品，帮助用户在海量信息中快速挖掘所需所想。AI正如毛细血管渗透至用户日常生活中。
中国电信紧跟这一趋势，推进AI技术融入服务中，满足用户多样需求。在通信服务领域，推出数字人客服“筱翼”，其融合语音识别、语义理解与活体验证技术，为用户提供一站式云端服务。
AI技术应用提升用户咨询效率。中国电信国际部门户上线AI客服，支持简体中文、繁体中文及英文三种语言盈富优配，搭载自研先进算法与DeepSeek人工智能技术引擎，不仅响应更快、服务更智能，还能高效解答业务咨询，让每一次沟通都更加顺畅、便捷。
展开剩余71%当前，中国电信面向网络运营、客户服务等场景开发应用十余个内部大模型，促进企业降本、提质、增效，如：星辰经分大模型实现重点场景分析效率提升超50%，客服大模型应用于语音导航等多场景，智能客服占比超85%。
技术普惠：从实验室黑箱到全民工具箱
技术创新的价值在于应用，中国电信深入开展“AI+”行动，积极推进数字技术普惠。
天翼AI开放平台正式上线，成为了中国电信AI技术面向公众的重要窗口，提供AI技术能力和产品展示、体验、接入使用全流程能力支撑，实现了AI技术从“前沿技术”到“大众工具”的蜕变。面向个人用户，平台中的中国电信自研星辰大模型的问答助手、超大表格分析、星辰慧笔、文生图、多方言等能力的零门槛开放盈富优配，切实提升人们对于AI技术的感知。例如，超大表格分析功能可面对动辄几百行的数据表格，快速抓取关键信息、生成清晰分析报告，让数据处理不再是令人头疼的难题；无论是福建的闽南语还是江浙的吴侬软语，多方言助手“一听就懂”，打通语言沟通的壁垒。
创新AI硬件产品，满足多样消费需求。中国电信通过将自研的星辰大模型和生态合作伙伴的大模型与终端和应用相结合，加速AI手机、AI云电脑、AI云盘、AI摄像头等十余款产品规模推广，探索AI眼镜、AI机器人等终端定制，为用户提供更加丰富的办公、娱乐、生活等多场景AI化产品。其中天翼AI手机基于中国电信星辰语义大模型能力，裁剪了一个 3B 的模型，并将该模型内置到高通芯片中，实现端侧 AI 能力，还支持与云侧AI协同，已实现AI视频生成鉴伪、AI翻译、AI摘要等创新功能。
AI技术融入生活场景
（图片来源：摄图网）
在无人超市里，AI智能摄像头正在精准统计货品；在城市上空，搭载着视觉大模型的无人机穿梭楼宇间，极速回传巡检画面……随着AI技术迭代突破，人工智能正不断重塑着生活场景。中国电信加速AI技术下沉，让前沿科技真正走进千家万户。
大模型入住家庭，为家庭成员提供精准、个性化服务。入户时，AI视频锁自动解锁；通过 ACAP 智能控制面板，用户可一键切换 “聚会模式”“阅读模式” 等场景，让家居氛围随需而变；更有看家摄像头、燃气 / 烟雾传感器 24 小时值守，一旦监测到异常情况，系统立即触发警报并推送通知，真正实现 “安全无死角，守护全天候”。
社区生活同样因 AI 注入全新活力。在湖北襄阳板桥镇板桥社区广场，中国电信“天翼高清”电视点亮了社区广场大屏，日常播放新闻和专题片宣传党的政策，傍晚跳广场舞的居民也告别了“扛音箱”时代，居民的文化生活更丰富了。在社区“留守儿童之家”学习的孩子们，通过“天翼高清”电视参与线上课堂，接受名校名师等优质教学资源的教育，弥补城乡教育差距。
中国电信通过服务升级、技术普惠和场景融合等一系列创新实践，为 C 端用户带来了全新的生活体验。随着 AI 技术的不断发展与成熟，中国电信将继续深耕“AI+”领域盈富优配，让 AI 更好地服务大众生活，推动社会的数字化、智能化进程。
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